FREQUENTLY ASKED QUESTIONS

คำถามที่พบบ่อย (FAQ)

รวบรวมทุกคำตอบข้อสงสัยเกี่ยวกับประกันชีวิต ประกันสุขภาพ การเรียกร้องสินไหม และสิทธิพิเศษต่างๆ เพื่อช่วยให้คุณวางแผนความคุ้มครองได้อย่างมั่นใจที่สุด

สามารถเริ่มทำกรมธรรม์ได้ตั้งแต่อายุ 30 วัน (1 เดือน) ขึ้นไป จนถึงอายุ 80 ปี หรือ 90 ปี (ขึ้นอยู่กับเงื่อนไขของแบบประกันแต่ละประเภท) โดยการทำประกันตั้งแต่อายุน้อยจะมีข้อดีคืออัตราเบี้ยประกันภัยถูกกว่า และผ่านการพิจารณารับประกันได้ง่ายเนื่องจากสุขภาพยังแข็งแรงครับ

บริษัทฯ มีระยะเวลาผ่อนผันการชำระเบี้ยประกันภัยให้ 31 วัน นับจากวันครบกำหนดชำระ (Due Date) โดยในระหว่างระยะเวลาผ่อนผันนี้ กรมธรรม์จะยังมีผลบังคับและให้ความคุ้มครองตามปกติทุกประการครับ

ท่านสามารถเลือกชำระเบี้ยประกันภัยได้หลากหลายช่องทางเพื่อความสะดวก ได้แก่ 1) ชำระผ่านแอปพลิเคชัน MTL Click หรือ Mobile Banking ของทุกธนาคาร (สแกน QR Code / Barcode) 2) ตัดบัญชีธนาคารหรือบัตรเครดิตอัตโนมัติ 3) ชำระที่เคาน์เตอร์เซอร์วิส (7-Eleven) และ 4) ชำระผ่านตัวแทนบริการประจำตัวของท่านครับ

การเวนคืนกรมธรรม์ก่อนครบกำหนดสัญญา ท่านจะได้รับเงินคืนตาม "ตารางมูลค่าเวนคืนกรมธรรม์" ที่ระบุไว้ในเล่มกรมธรรม์ ซึ่งอาจได้รับเงินคืนน้อยกว่าจำนวนเบี้ยประกันภัยทั้งหมดที่ชำระมา ดังนั้น เพื่อความคุ้มค่าสูงสุด แนะนำให้ปรึกษาตัวแทนเพื่อหาแนวทางอื่น เช่น การกู้เงินตามกรมธรรม์ หรือการใช้มูลค่ากรมธรรม์สำเร็จแทนครับ

ประกันสุขภาพแบบเหมาจ่าย (เช่น แผน D Health Plus หรือ Elite Health Plus) จะให้วงเงินค่ารักษาต่อปีสูง (ตั้งแต่ 5 - 100 ล้านบาท) โดยจ่ายค่าห้องและค่ารักษาพยาบาลตามจริงตามวงเงิน หมดกังวลเรื่องส่วนต่าง ส่วนแบบแยกค่าใช้จ่าย จะมีการกำหนดเพดานวงเงินในแต่ละรายการ เช่น ค่าห้องวันละ 2,000 บาท ค่าผ่าตัดครั้งละ 40,000 บาท ซึ่งอาจมีส่วนต่างหากค่ารักษาจริงสูงกว่ากำหนดครับ

มีระยะเวลารอคอยตามมาตรฐานประกันภัยดังนี้ครับ: 1) กรณีอุบัติเหตุ คุ้มครองทันทีตั้งแต่วันที่กรมธรรม์อนุมัติ 2) การเจ็บป่วยด้วยโรคทั่วไป รอคอย 30 วัน และ 3) โรคบางชนิด เช่น เนื้องอก ถุงน้ำ หรือมะเร็ง ริดสีดวงทวาร ไส้เลื่อน ต้อเนื้อ ต้อกระจก และการตัดทอนซิล รอคอย 120 วันครับ

สามารถยื่นใบสมัครเพื่อพิจารณาได้ครับ โดยท่านต้องแถลงประวัติสุขภาพตามความเป็นจริง ทางฝ่ายพิจารณารับประกันของบริษัทฯ จะพิจารณาจากประวัติการรักษา โดยอาจมีผลลัพธ์ 3 รูปแบบคือ 1) รับประกันแบบปกติ 2) รับประกันโดยมีข้อยกเว้นโรคที่เป็นมาก่อน หรือ 3) รับประกันโดยมีการปรับเพิ่มอัตราเบี้ยประกันภัยตามความเสี่ยงครับ

คุ้มครองครับ โดยท่านสามารถเลือกซื้อความคุ้มครองอุบัติเหตุที่ครอบคลุมการขับขี่หรือโดยสารรถจักรยานยนต์ได้ ซึ่งจะดูแลทั้งค่ารักษาพยาบาลจากอุบัติเหตุโดยไม่ต้องสำรองจ่าย และเงินชดเชยกรณีสูญเสียอวัยวะหรือทุพพลภาพครับ

หากท่านเข้ารับการรักษาในโรงพยาบาลคู่สัญญาเครือข่ายของเมืองไทยประกันชีวิต (มีมากกว่า 500 แห่งทั่วประเทศ) ท่านสามารถใช้สิทธิ์ Fax Claim หรือยื่นบัตรประชาชน/บัตรประกันดิจิทัลผ่านแอป MTL Click เพื่อแสดงสิทธิ์รับการรักษาโดยไม่ต้องสำรองจ่าย (ตามวงเงินและเงื่อนไขกรมธรรม์) ครับ

กรณีที่เข้ารับการรักษาในโรงพยาบาลนอกเครือข่าย หรือต้องการยื่นเคลมย้อนหลัง เอกสารที่ต้องเตรียมได้แก่ 1) ใบรับรองแพทย์ฉบับจริง ระบุอาการและวินิจฉัยโรคอย่างชัดเจน 2) ใบเสร็จรับเงินฉบับจริง พร้อมใบแจ้งรายละเอียดค่าใช้จ่าย (Summary Bill) และ 3) สำเนาหน้าสมุดบัญชีธนาคารสำหรับรับเงินโอนค่าสินไหมครับ

หลังจากบริษัทฯ ได้รับเอกสารการเรียกร้องสินไหมที่ถูกต้องและครบถ้วน กรณีทั่วไปจะใช้เวลาพิจารณาและอนุมัติการโอนเงินเข้าบัญชีธนาคารของท่านภายใน 7 - 15 วันทำการ โดยท่านสามารถตรวจสอบสถานะการเคลมได้แบบเรียลไทม์ผ่านแอปพลิเคชัน MTL Click ครับ

สำหรับแผนประกันสุขภาพระดับพรีเมียม (เช่น Elite Health Plus หรือ D Health Plus บางแผน) จะให้ความคุ้มครองการรักษาพยาบาลฉุกเฉินทั่วโลก พร้อมบริการช่วยเหลือฉุกเฉินทางการแพทย์และเดินทางทั่วโลก (Global Emergency Assistance Services) ตลอด 24 ชั่วโมง โดยโทรสายด่วน +66 2 274 9400 ครับ

สามารถลดหย่อนได้ตามกฎเกณฑ์ของกรมสรรพากรดังนี้ครับ: 1) เบี้ยประกันชีวิตทั่วไป ลดหย่อนได้ตามจริงสูงสุดไม่เกิน 100,000 บาท 2) เบี้ยประกันสุขภาพ ลดหย่อนได้ตามจริงสูงสุดไม่เกิน 25,000 บาท (โดยเมื่อรวมกับประกันชีวิตทั่วไปต้องไม่เกิน 100,000 บาท) และ 3) ประกันชีวิตแบบบำนาญ ลดหย่อนได้สูงสุดไม่เกิน 200,000 - 300,000 บาทครับ

เพื่อความสะดวกรวดเร็ว ท่านสามารถดาวน์โหลดและพิมพ์หนังสือรับรองการชำระเบี้ยประกันภัยได้ด้วยตนเองตลอด 24 ชั่วโมง ผ่านแอปพลิเคชัน MTL Click (เมนู "บริการเอกสาร") หรือแจ้งความประสงค์ให้ตัวแทนบริการประจำตัวช่วยจัดส่งไฟล์ PDF ให้ท่านทาง LINE หรืออีเมลได้ทันทีครับ

ขั้นตอนง่ายๆ ครับ 1) ติดต่อสถานีตำรวจเพื่อลงบันทึกประจำวันแจ้งความกรมธรรม์สูญหาย 2) นำใบแจ้งความ พร้อมสำเนาบัตรประจำตัวประชาชน ติดต่อตัวแทนบริการของท่าน หรือสาขาเมืองไทยประกันชีวิต เพื่อยื่นคำร้องขอออกใบแทนกรมธรรม์ (มีค่าธรรมเนียมการออกเล่มใหม่ตามระเบียบของบริษัทฯ) ครับ

ท่านสามารถกรอกแบบฟอร์ม "คำร้องขอเปลี่ยนแปลงข้อมูลตามกรมธรรม์" พร้อมแนบสำเนาบัตรประจำตัวประชาชน (และเอกสารเปลี่ยนชื่อ-นามสกุล หากมี) เซ็นรับรองสำเนาถูกต้อง ส่งให้ตัวแทนประจำตัวของท่าน หรือยื่นเรื่องเปลี่ยนเบอร์โทรศัพท์/ที่อยู่จัดส่งเอกสารได้ง่ายๆ ผ่านแอป MTL Click ครับ

MTL Health Buddy คือบริการผู้ช่วยด้านสุขภาพส่วนบุคคลครบวงจรสำหรับลูกค้าเมืองไทยประกันชีวิต โดยท่านสามารถโทรสายด่วน 02-290-2424 กด 3 เพื่อรับคำปรึกษาปัญหาสุขภาพกับแพทย์เฉพาะทาง, ค้นหาแพทย์ผู้เชี่ยวชาญ, นัดหมายคิวรักษาในโรงพยาบาลชั้นนำ และขอรับคำแนะนำเรื่องสิทธิประโยชน์ค่ารักษาได้ฟรี ไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มครับ

การซื้อประกันผ่านตัวแทนมืออาชีพ ท่านจะได้รับบริการที่เหนือกว่าการซื้อผ่านระบบออนไลน์ทั่วไป เพราะตัวแทนจะช่วยวิเคราะห์ความเสี่ยงเชิงลึก ออกแบบความคุ้มครองที่ตรงใจและเหมาะสมกับงบประมาณ คอยแจ้งเตือนการชำระเบี้ย และที่สำคัญที่สุดคือเป็น "ผู้ช่วยส่วนตัว" คอยประสานงานและดูแลเอกสารในยามที่ท่านเจ็บป่วยหรือต้องเรียกร้องสินไหมครับ

ท่านสามารถตรวจสอบสถานะกรมธรรม์ทุกฉบับ, เช็กวันครบกำหนดชำระเบี้ย, ตรวจสอบวงเงินค่ารักษาพยาบาลคงเหลือ และดูสิทธิประโยชน์ต่างๆ ได้แบบ Real-time ตลอด 24 ชั่วโมง ผ่านแอปพลิเคชัน MTL Click บนสมาร์ตโฟน หรือสอบถามกับตัวแทนประจำตัวของท่านได้ตลอดเวลาครับ

ไม่มีค่าใช้จ่ายใดๆ ทั้งสิ้นครับ! ตัวแทนเมืองไทยประกันชีวิตยินดีให้บริการให้คำปรึกษา วิเคราะห์ความเสี่ยง และคำนวณเบี้ยประกันภัยพร้อมจัดทำใบเสนอราคาให้ท่านฟรี 100% ท่านสามารถคลิกปุ่ม "ติดต่อเรา" หรือโทรสายด่วนตัวแทนในเว็บไซต์นี้เพื่อนัดหมายพูดคุยได้ตลอด 24 ชั่วโมงครับ

ไม่พบคำถามที่ตรงกับคำค้นหาของคุณ

ลองตรวจสอบตัวสะกด หรือใช้คำค้นหาที่กว้างขึ้น หากยังมีข้อสงสัย ท่านสามารถติดต่อปรึกษาตัวแทนมืออาชีพได้ตลอด 24 ชั่วโมงครับ

STILL HAVE QUESTIONS?

ไม่พบคำตอบที่ต้องการ หรืออยากปรึกษาแผนประกันเพิ่มเติม?

ตัวแทนมืออาชีพยินดีให้คำปรึกษา วิเคราะห์ความเสี่ยง และช่วยคำนวณเบี้ยประกันให้ตรงใจคุณที่สุด ฟรีตลอด 24 ชั่วโมง โดยไม่มีค่าใช้จ่ายแฝงใดๆ ทั้งสิ้น

ขออภัยค่ะ เว็บไซต์นี้สงวนสิทธิ์ข้อมูล ห้ามคลิกขวาหรือคัดลอกเนื้อหา